Totul dupa ce o parte dintre “victimele” amenintarilor repetate au cerut judecatorilor sa constate agresivitatea functionarilor bancari si, in consecinta, sa-i oblige la plata unor despagubiri. Autoritatile statului au devenit mult mai atente cu astfel de cazuri in urma tragediei de la Craiova, din iunie 2009, cand un client al Provident nu a mai rezistat hartuirii permanente la care a fost supus de agentii recuperatori si a cedat psihic, punandu-si capat zilelor.
Pornind de la aceasta drama, zilele trecute, o instanta din Romania a pronuntat prima sentinta definitiva impotriva unei institutii bancare, care a fost acuzata de intimidarea unei cliente cu o restanta de o zi la plata unui credit si inscrirea sa abuziva in Biroul de Credit. Initial, Sucursala Dej a Bancpost a fost amendata de OPC Cluj cu suma de 5.000 de lei pentru inscrierea abuziva in Biroul de Credit, dupa care Judecatoria Dej a condamnat banca la plata a 25.000 de euro cu titlu de despagubiri.
La recurs, Tribunalul Cluj a mai redus din suma, obligand Bancpost la plata a 4.500 de euro pentru trauma psihica provocata clientei si fiicei acesteia in varsta de 9 ani Aceasta decizie consemneaza o premiera in justitia din Romania si devine un precedent pentru alte cazuri de acest fel. De fapt, decizia din recurs a Tribunalului Cluj readuce in limite decente relatia banca-client, sanctionand excesele comportamentale si de limbaj ale functionarilor recuperatori.
„Am un card overdraft la o banca din Timisoara si, in fiecare luna, sunt sunata cu cateva zile inaintea scadentei pentru a mi se pune in vedere ca trebuie sa achit rata. Daca intarzii o zi, doua, poate din cauza salariului care ne intra pe card mai tarziu, sunt hartuita efectiv cu telefoane dupa telefoane pentru a fi intrebata cand am de gand sa platesc! Daca am proasta inspiratie sa nu raspund, imediat sunt sunati girantii, sotul sau copiii, pe telefonul fix”, ne spune Andrada Schipor, clienta unei banci din Timisoara.
„Decizia Tribunalului Cluj prin care o banca, oricare ar fi, a fost obligata la plata unor despagubiri catre o clienta terorizata psihic de catre recuperatorii interni, reprezinta o confirmare a modului discretionar in care sunt tratati debitorii de catre creditori. in acest fel s-a deschis calea catre justitie a tuturor celor ce se considera hartuiti si intimidati de catre bancile care prefera acest mod violent de recuperare a creantelor, in locul apelarii la instanta de judecata si, eventual, la executorul judecatoresc”, ne-a declarat avocata Carmen Obarsanu, fosta judecatoare la Judecatoria Timisoara