TIMISOARA. Pentru limitarea contactului si reducerea riscurilor, Aquatim SA anunta ca, pe intreaga perioada a starii de urgenta, se va sista citirea apometrelor. Vor fi emise facturi in baza mediei consumurilor pe ultimele 6 luni, urmand ca acest consum estimat sa fie regularizat la o citire ulterioara acestei perioade.
Aquatim recomanda autocitirea, clientii pot sa citeasca si sa transmita indexul apometrului pe unul din canalele puse la dispozitie de catre companie: pe e-mail, la adresa consum@aquatim.ro, prin formularul dedicat de pe site (https://www.aquatim.ro/index-contor) prin intermediul contului deschis pe platforma client sau telefonic, la numerele 0754 223 856 şi 0256 226 656, program 8-15, sau prin SMS la orice ora.
In cazul in care vor exista neconcordante intre citirile transmise si factura, clientii sunt sfatuiti sa se adreseze Serviciului Relatii clienti, on-line sau telefonic.
Aquatim a luat toate masurile privitoare la protectia populatiei impotriva raspandirii virusului COVID-19, prin punerea la dispozitia clientilor a variantelor on-line pentru probleme care vizeaza Serviciile Contracte, Relatii Clienti sau Serviciul Tehnic, fie ca vorbim despre reclamatii, facturi sau documentatii tehnice.
Astfel, adresele de e-mail unde se pot transmite documente, inscrisuri sau acte specifice scanate sunt: contracte@aquatim.ro, relatii.clienti@aquatim.ro respectiv serviciul.tehnic@aquatim.ro. Numerele de telefon ale acestor birouri sunt: Relaţii Clienţi (0256 203 650, 0754 099 502), Tehnic (0256 203 652, 0754 099 501), Contracte (0754 099 503, 0256 203 650).
Exista si metoda de plata on-line a facturii de pe portalul: https://portal.aquatim.ro/CUSTOMER_PORTAL/welcome.jsp.
Pentru preluarea sesizarilor cu privire la functionalitatea sistemelor de alimentare cu apa si de canalizare, dispeceratul Aquatim este disponibil NON STOP la numerele de telefon 0356-914, 0256-201.362 sau 0756-119.528.